Responsable del tratamiento
- Responsable: INFORMATICA SIMBE, S.L. · CIF B44634368
- Domicilio: Calle Marconi, 6, oficina 4, 29100 Coín (Málaga)
- Contacto para protección de datos: fjgarcia@simbe.es
Simbe no tiene designado un delegado de protección de datos porque no está obligada a ello.
Consultas desde la web
Cuando nos escribes desde el formulario de contacto o el de Kit Digital tratamos tu nombre, tu correo, si eres empresa o particular, el nombre de la empresa (si lo indicas) y el mensaje.
- Finalidad: responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un presupuesto.
- Legitimación: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
- Conservación: un año desde la última comunicación si no llegas a contratar. Si te conviertes en cliente, se aplican los plazos del apartado siguiente.
- Obligatoriedad: los campos del formulario son necesarios para poder contestarte.
Clientes y área de clientes
Si eres cliente, tratamos los datos de contacto de tu empresa y de las personas autorizadas, los accesos al área de clientes, las incidencias o tickets y los documentos de facturación.
- Finalidad: prestar y gestionar los servicios contratados, atender incidencias y emitir facturas.
- Legitimación: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (artículo 6.1.c).
- Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades.
Cuando, al prestar soporte, accedemos a datos personales de los que tu empresa es responsable, lo hacemos siguiendo sus instrucciones y solo para ese servicio. Te pedimos que no incluyas contraseñas ni datos especialmente sensibles en los tickets.
Seguridad de la web
Para proteger la web y los formularios registramos datos técnicos como la dirección IP, la fecha y la hora de las peticiones y los intentos de acceso. La base es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD). Estos registros se conservan solo el tiempo necesario para ese fin.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Simbe con contrato de encargo de tratamiento:
- OVHcloud: alojamiento del servidor de la web.
- Hostalia: servicio de correo electrónico.
- Cloudflare: seguridad de la web y protección de los formularios frente a envíos automáticos. Cloudflare puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre las personas.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a fjgarcia@simbe.es o por correo postal a Calle Marconi, 6, oficina 4, 29100 Coín (Málaga). Si lo necesitamos para identificarte, te pediremos que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies
El uso de cookies y del almacenamiento del navegador se explica en la política de cookies.